Droit de rétractation non applicable aux articles personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens personnalisés, confectionnés selon les spécifications du client. En effet, chaque tambour proposé par notre boutique est fabriqué sur mesure, selon les préférences individuelles du client, et ne peut donc pas être retourné ni remboursé.
Politique de non-retour et non-remboursement
Ainsi, en raison de la nature unique et personnalisée de nos produits, nous ne sommes pas en mesure d’accepter de retours ni d’effectuer de remboursements pour ces articles. Nous vous remercions de votre compréhension.
Exceptions – Articles non conformes ou erreurs de fabrication
Cependant, si vous recevez un produit présentant une erreur ou une non-conformité par rapport à votre commande, nous nous engageons à vous proposer un remboursement ou un retour sans frais. Dans ce cas, les retours se font via le Point relais La Poste, situé à :
PASSERELLE DES DROITS DE L’HOMME, 57000 Metz
Pour initier un retour ou pour toute information complémentaire sur le processus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@alma-creatrice.com
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et veiller à votre satisfaction.